5G商用服务仍存多项痛点

中国移动的5G预约量遥遥领先，其中至少包括两方面原因，一是中国移动的5G预约通道早于另外两家开通，蓄客时间更长；二是中国移动的用户基数更大，其中有意愿升级到5G的用户自然会更多。
证券时报记者 刘灿邦

“运营商大概会在本月底或下月初发布5G套餐。”10月8日，一位运营商从业人士向证券时报·e公司记者确认了5G套餐将于近期发布的消息，同时指出，5G套餐的基础定价将为每月200元左右。从最新的预约量增速可以预计，三大运营商合计预约量有望在10月9日正式突破1000万。

为了迎接即将正式推出的5G商用服务，今年国庆假期前，三大运营商相继推出了5G预约通道，并提供购机优惠、套餐折扣等优惠措施。随着5G预约的逐步展开，5G终端怎么选、5G套餐贵不贵、5G覆盖是否完善成为消费者的普遍关切。对于5G预约量快速增长这一情况，北京邮电大学教授吕廷杰认为，这反映出消费者对于5G抱有期待，但是还应该关注到当前5G应用还比较少的问题。

5G预约量逼近千万

截至10月8日20时，中国移动、中国电信、中国联通的5G预约量分别为583.7万、199.5万、203.7万，合计987万户，距离千万预约量仅一步之遥；从前几日的预约量增速可以预计，三大运营商合计预约量有望在10月9日正式突破1000万。

从上面的数据可以发现，中国移动的5G预约量遥遥领先，其中至少包括两方面原因，一是中国移动的5G预约通道早于另外两家开通，蓄客时间更长；二是中国移动的用户基数更大，其中有意愿升级到5G的用户自然会更多。

目前，三大运营商针对预约5G的用户均提供了相关优惠特权。以中国移动为例，参与预约后可获得三方面的权利，一是购机优惠，二是套餐折扣，三是新业务体验。中国电信还提供甄选号码的服务，中国联通的预约通道则只显示了购机优惠这一种权利。

在优惠购机方面，中国移动提供了三款机型，分别是小米9 Pro，中国移动的自有品牌先行者X1以及三星Note10+，分别直降300元或500元。相比之下，中国电信与中国联通为预约用户提供了更多的机型选择。

例如，除了小米及三星，中国电信还提供vivo IQOO Pro、vivo NEX3、华为Mate 20X以及中兴天机Axon10 Pro等机型的优惠；优惠方式方面，中国电信提供价格直降或购机礼包两种方式。

值得一提的还有，三家运营商都为预约客户提供了套餐折扣，不过，中国电信与中国联通的套餐折扣门槛较中国移动更低。按照相关规则，中国移动用户需网龄达到5年方可享受套餐七折优惠，而中国电信与中国联通的套餐七折优惠门槛被设置为3年网龄。

5G预约用户量快速增长，但需要注意的是，运营商的5G预约用户数并不等于最终的5G用户数。这就意味着，即使消费者现在参与了运营商的5G预约活动，5G套餐推出后，消费者仍有权决定是否使用5G套餐。

对于近千万的5G预约用户数，独立电信分析师付亮的观点较为谨慎，他认为，真正将套餐升级为5G套餐的用户可能远低于预约量，今年的5G用户数也难以形成规模。

北京邮电大学教授吕廷杰则指出，这反映出消费者对5G有期待，但不容忽视的是，当前5G应用还比较少。对此，付亮也指出，基于手机端的杀手级应用还在路上，目前最看好的5G手机应用包括4K、VR、网络游戏等，但普遍都缺乏内容的配合。

5G商用仍存痛点

近日，证券时报·e公司记者走访了多家线下手机经销门店，从走访情况来看，目前5G手机的款式仍比较少，并且价位较高。

另外，值得一提的是，华为刚刚发布了最新旗舰机Mate30系列，门店销售人员告诉记者，Mate30系列的4G手机已经上市，但5G版本的仍然要等到11月；根据销售人员提供的数据，5G版本的Mate30系列要比4G版本价格高出千元以上。

就5G手机存在的问题而言，当前已销售的5G手机大部分仅支持5G NSA单模。由于SA是5G最终的升级方向，现在购买NSA单模手机的消费者未来可能会因此再进行一次换机。

一位业内人士告诉记者，现有5G手机的功能还不完善，上网模块以及主板等硬件也还不成熟，普通消费者不用急着更换5G手机，“明年底大概就能有性价比较高的5G手机面世了。”

记者注意到，根据各大厂商此前的表态，明年底，5G手机的价格有望进一步走低。例如，中国移动就表示，2020年底推出1000~2000元档5G手机；vivo执行副总裁胡柏山也表态称，5G手机有望明年三季度进入2000元档。

与手机终端密切相关的还有5G套餐资费，在5G服务商用的初期，必然存在5G套餐资费昂贵等问题。上述运营商从业人士告诉记者，5G套餐价格预计最低每月199元起，或将包含200G起步的数据流量；不过，5G用户的语音费用将单独计费。

对于可能的5G套餐资费，付亮认为，与已经非常便宜的4G套餐相比，5G套餐可能显得很贵。“为了推动5G商用，运营商前期的投入巨大，面临的盈利压力也较大。”

除了手机终端与套餐资费存在痛点以外，如何保证5G用户的体验也十分重要，而保证体验的核心在于5G网络的覆盖情况。

记者了解到，三大运营商已在国内一线及省会城市的部分热点区域进行了5G网络覆盖，此外，运营商自有的营业厅一般也实现了5G覆盖，用户可以到营业厅进行业务体验。但是，当前的5G覆盖情况距离真正的全面覆盖仍有差距。